احجز عرضًا توضيحيًاBook a demo
مساعد ذكي عربي · بصوت ووجهArabic AI assistant · with a voice and a face

شهم يكلّم عملاءك… وينجز عنك.SHAHM talks to your customers… and gets it done for you.

من أول ما يستقبل عميلك ويفهم احتياجه، إلى الرد على استفساراته ومتابعته وإنجاز الإجراءات — شهم معك على مدار الساعة، بصوت طبيعي وتواصل سلس يحاكي الحوار البشري.From the moment it greets your customer and understands what they need, to answering their questions, following up and completing the actions — SHAHM is with you around the clock, with a natural voice and smooth, human-like conversation.

جرّب شهم بنفسكTry SHAHM yourself احجز عرضًا توضيحيًاBook a demo
  • متاح على مدار الساعةAvailable 24/7
  • يتحدث العربية بطلاقةFluent in Arabic
  • بياناتك مستضافة داخل المملكةData hosted in KSA
وش يقدر يسوي شهم؟What can SHAHM do?

ما يكتفي بالرد… ينجز.It does more than reply. It gets it done.

من أول ما يتواصل العميل، إلى تنفيذ طلبه وتسجيله في نظامك — شهم يتولى المهمة من البداية للنهاية.From the customer’s first contact to carrying out their request and logging it in your system — SHAHM handles the task end to end.

  1. يستقبل العميلReceives

    01

    يرد على المكالمات والرسائل بسرعة، من دون ما يخلّي العميل ينتظر أو يحوّله بين الأقسام.Answers calls and messages quickly, without leaving the customer waiting or passing them between departments.

  2. يفهم العميلUnderstands

    02

    يفهم كلام العميل واحتياجه، حتى لو تكلّم بلهجته، ويحدد وش اللي يدوّر عليه.Understands what the customer says and needs, even in their own dialect, and works out what they are looking for.

  3. يحدّد احتياجهDefines the need

    03

    يسأل الأسئلة المناسبة، ويجمع المعلومات اللي يحتاجها عشان يحدد طلب العميل بدقة.Asks the right questions and gathers the details it needs to pin down the customer’s request.

عميلCustomer

أبغى أحجز موعد في العيادة.I’d like to book an appointment at the clinic.

شهمSHAHM

أهلًا وسهلًا!
أبشر،
وش التخصص اللي تحتاجه؟Welcome!
Happy to help.
Which specialty do you need?

  • طب عامGeneral
  • أسنانDental
  • جلديةDermatology

شهم يتكلم الحينSHAHM is speaking now

  1. يشرح ويقترحExplains & suggests

    04

    يوضح الخيارات المتاحة للعميل، ويساعده يختار المنتج أو الخدمة الأنسب لاحتياجه.Explains the available options and helps the customer choose the product or service that best fits their need.

  2. يوثّق كل شيءDocuments it all

    05

    يسجّل بيانات العميل وملخص المحادثة والإجراءات اللي تمت تلقائيًا في نظامك.Automatically logs the customer’s details, the conversation summary and the actions taken in your system.

شخصية واحدة، أربع قنواتOne persona, four channels

نفس الموظف الذكي، وين ما تواصل عميلك.The same AI employee, wherever your customer reaches you.

معرفة واحدة، وصوت واحد، وهوية واحدة — شهم يتواصل مع عملائك عبر قنوات مختلفة، بنفس المعرفة والأسلوب.One knowledge base, one voice and one identity — SHAHM talks to your customers across different channels with the same knowledge and style.

شهمSHAHMموظفك الذكيYour AI employee
  • نفس المعرفةSame knowledge
  • نفس الصوتSame voice
  • نفس الهويةSame identity

الأفاتار العربيArabic avatar

شخصية رقمية تتحدث مع الزائر مباشرة، وتعرّفه على المنتجات والمحتوى أثناء الحوار.A digital persona that talks with the visitor directly and introduces products and content during the conversation.

المساعد الصوتيVoice assistant

يرد على المكالمات واستفسارات العملاء، ويحوّلهم للموظف المختص إذا احتاج الأمر.Answers calls and customer enquiries, and transfers them to the right person when needed.

المحادثة النصيةText chat

يتواصل مع عملائك عبر موقعك وواتساب، ويجاوب عن استفساراتهم بالاعتماد على معلومات شركتك ومحتواها.Talks to your customers on your website and WhatsApp, answering from your company’s information and content.

الكشك التفاعليInteractive kiosk

شاشة ذكية تستقبل الزوار، وتوجّههم، وتجمع بياناتهم بكل سهولة.A smart screen that welcomes visitors, guides them and collects their details with ease.

كل تواصل له خطوة بعدهاEvery contact has a next step

خمس خطوات من الاستفسار إلى إتمام الطلب.Five steps from enquiry to a completed request.

شهم يفهم احتياج العميل، ويحدد الخطوة المناسبة، ويتابع معه من أول تواصل إلى إتمام الإجراء.SHAHM understands the customer’s need, decides the right next step, and follows up from the first contact until the action is complete.

  1. 1

    يستقبلReceives

    يستقبل رسائل العملاء ومكالماتهم بسرعة، حتى خارج أوقات الدوام.Receives customers’ messages and calls quickly, even outside working hours.

  2. 2

    يفهمUnderstands

    يفهم سبب التواصل واحتياج العميل من خلال سياق المحادثة.Understands the reason for the contact and the customer’s need from the context of the conversation.

  3. 3

    يتصرفActs

    يقدّم المعلومات أو الخيارات المناسبة، ويبدأ بتنفيذ الإجراء المطلوب.Provides the right information or options and starts carrying out the required action.

  4. 4

    يتابعFollows up

    يتذكّر تفاصيل التواصل واللي تم الاتفاق عليه، ويتابع مع العميل في الوقت المناسب.Keeps track of the conversation and what was agreed, and follows up with the customer at the right time.

  5. 5

    يوثّقDocuments

    يسجّل تفاصيل المحادثة والنتيجة في النظام، عشان تكون الصورة واضحة لفريقك.Logs the conversation details and outcome in the system, so your team has a clear picture.

لا تخلّي أي محادثة بدون متابعة.Never leave a conversation without follow-up.

شهم يتذكّر سياق العميل، وينقل التواصل من مجرد استفسار إلى الخطوة التالية بكل سلاسة.SHAHM keeps the customer’s context and moves the contact from a simple enquiry to the next step, smoothly.

قرار البدايةThe starting decision

تبني الحل من الصفر، ولا تبدأ بحل جاهز؟Build it from scratch, or start with a ready solution?

مع شهم، ما تحتاج تبني التقنية من البداية. ابدأ بحل جاهز، وجهّزه ليتناسب مع احتياجات شركتك.With SHAHM, you don’t need to build the technology from the ground up. Start with a ready solution and tailor it to your company’s needs.

التطوير الداخليIn-house development

تبني كل شيء بنفسكYou build everything yourself

  • تجهيز معرفة الشركةPreparing company knowledgeتجمع محتوى شركتك وتجهّز النظام عشان يفهم أسئلة العملاء ويجاوب عنها.You gather your company’s content and prepare the system to understand and answer customer questions.
  • تصميم المحادثاتDesigning conversationsتصمّم سيناريوهات المحادثة والردود بما يناسب احتياجات العملاء المختلفة.You design conversation scenarios and replies to suit different customer needs.
  • ربط الأنظمةConnecting systemsتطوّر التكاملات اللازمة مع الأنظمة اللي يعتمد عليها فريقك.You develop the integrations needed with the systems your team relies on.
  • الاختبار والتحسينTesting and improvementتختبر الأداء، وتعالج الحالات المختلفة، وتحسّن النظام إلى أن يصل للمستوى المطلوب.You test performance, handle different cases and improve the system until it reaches the required level.

ابدأ مع شهمStart with SHAHM

من الإعداد إلى التشغيلFrom setup to operation

  • جهّز معرفة شركتكSet up your company knowledgeخلّ شهم يعتمد على معلومات شركتك ومحتواها عشان يخدم عملاءك.Let SHAHM work from your company’s information and content to serve your customers.
  • تجربة موحّدة لعملائكOne experience for your customersحافظ على اتساق المعلومات وتجربة العميل عبر قنوات التواصل المختلفة.Keep information and the customer experience consistent across your contact channels.
  • مرتبط بسير العملConnected to your workflowخلّ شهم ينتقل من فهم طلب العميل إلى تنفيذ الإجراء المطلوب عبر الأنظمة المرتبطة.Let SHAHM move from understanding the customer’s request to carrying out the action through connected systems.
  • تابع الأداء وطوّرهTrack and improve performanceراجع المحادثات والنتائج، وطوّر تجربة العملاء مع الوقت.Review conversations and results, and improve the customer experience over time.
ليش الحينWhy now

هذا هو الوقت المناسب لتطوير أعمالك.This is the right time to grow your business.

لما تتوافق التقنية مع احتياجاتك، تتحول التحديات اليومية إلى فرص حقيقية للنمو والتميّز.When technology meets what you need, everyday challenges turn into real opportunities to grow and stand out.

  1. 01

    فرص أكبر للنموMore room to grow

    تخدم عملاء أكثر بدون ما تزيد الضغط على فريقك.Serve more customers without adding pressure on your team.

  2. 02

    وقت أكثر لفريقكMore time for your team

    شهم يتولى المهام المتكررة، وفريقك يتفرغ للمهام اللي تحتاج خبرته.SHAHM handles the repetitive tasks, so your team can focus on the work that needs their expertise.

  3. 03

    قرارات أوضحClearer decisions

    المحادثات والبيانات والنتائج في صورة واحدة تساعدك على اتخاذ قرارات أفضل.Conversations, data and results in one picture that helps you make better decisions.

  4. 04

    تشغيل أكثر مرونةMore flexible operations

    تتعامل مع تغيّر حجم الطلب وتنوّع احتياجات العملاء بدون ما تعيد بناء سير العمل كل مرة.Handles changing demand and varied customer needs without rebuilding the workflow each time.

  5. 05

    تجربة أفضل للعملاءA better customer experience

    رد أسرع وتواصل مستمر وتجربة موحّدة في كل القنوات اللي يستخدمها عميلك.Faster replies, continuous contact and a consistent experience across every channel your customer uses.

حالات الاستخدامUse cases

ثلاث حالات جاهزة للإيرادThree revenue-ready use cases

ثلاث حالات عملية تحوّل تواصل العملاء إلى نتائج فعلية.Three practical cases that turn customer contact into real results.

01وكيل العرضDEMO AGENT

عرض تفاعلي للمنتج لكل عميل، حتى منتصف الليلAn interactive product walkthrough for every buyer, even at midnight

وش يسويWhat it does
يحوّل العرض التقديمي أو ملف المنتج إلى تجربة تفاعلية، ويجاوب على أسئلة العميل أثناء العرض.Turns a presentation or product file into an interactive experience, and answers the customer’s questions during it.
لمنWho it is for
  • برمجيات للشركاتB2B software
  • مبيعات مؤسسيةEnterprise sales
  • عقارReal estate
02وكيل التأهيل والمتابعةQUALIFICATION & FOLLOW-UP AGENT

ما يضيع عليك أي عميل محتملNo potential customer slips away

وش يسويWhat it does
يستقبل العملاء من الموقع وواتساب والجوال، يفهم احتياجهم، ويتابع معهم للخطوة الجاية.Receives customers from your website, WhatsApp and phone, understands their needs, and follows up to the next step.
لمنWho it is for
  • عقارReal estate
  • مبيعات عالية القيمةHigh-ticket sales
  • تغطية خارج الدوامAfter-hours cover
03وكيل الدعمSUPPORT AGENT

يحل الطلبات المتكررة بدون زيادة عدد الفريقResolves repeat requests without growing the team

وش يسويWhat it does
يتعامل مع الأسئلة المتكررة والاسترجاع والتعديلات الروتينية، ويصعّد الحالات اللي تحتاج تدخل بشري.Handles repeat questions, returns and routine changes, and escalates cases that need a person.
لمنWho it is for
  • متاجر إلكترونيةE-commerce
  • منصاتMarketplaces
  • خدمات منظمةRegulated services
مثال: زائر في معرضExample: a visitor at an exhibition

من أول ترحيب إلى موعد مسجّلFrom the first welcome to a booked appointment

شهم يحوّل تواصل الزائر إلى خطوة عملية، من الترحيب والتعرّف على احتياجه إلى تسجيل موعد للمتابعة.SHAHM turns the visitor’s enquiry into a practical step — from the welcome and understanding their need to booking a follow-up appointment.

  1. 01

    يرحّبWelcomes

    يستقبل الزائر ويبدأ معه الحوار مباشرة باللغة العربية.Greets the visitor and starts the conversation right away in Arabic.

    حضوري · عربيIn person · Arabic
  2. 02

    يفهمUnderstands

    يتعرّف على جهة الزائر واحتياجه، ويحدّد الخدمة الأنسب له.Learns the visitor’s organisation and need, and identifies the service that suits them best.

    تأهيل · لغتانQualify · Bilingual
  3. 03

    يعرضPresents

    يشرح الخدمة المناسبة ويجاوب عن استفسارات الزائر أثناء الحوار.Explains the right service and answers the visitor’s questions during the conversation.

    شرح · وسائطExplain · Media
  4. 04

    يسجّلLogs

    يسجّل بيانات التواصل ويحجز موعد متابعة لفريق العمل.Logs the contact details and books a follow-up appointment for the team.

    ربط بـ CRM · توثيق البياناتCRM link · Data logging
منظر لمدينة تبوك
منطقة تبوكTabuk Provinceالمملكة العربية السعوديةKingdom of Saudi Arabia
الخدمات الحكوميةGovernment services
العملاءClients

إمارة منطقة تبوكEmirate of Tabuk Province

«فهد» أفاتار ذكي يتحدث العربية، يساعد في استقبال استفسارات المواطنين والمقيمين، ويقدّم إجابات مستندة إلى مصادر موثوقة.“Fahd” is an Arabic-speaking AI avatar that helps receive enquiries from citizens and residents, and gives answers based on trusted sources.

التحديThe challenge

تعدد الاستفسارات الواردة من المواطنين والمقيمين، والحاجة إلى توفير معلومات واضحة ومتسقة على مدار الساعة، مع تسهيل الوصول إلى المعلومات الرسمية والخدمات.A high volume of enquiries from citizens and residents, and the need for clear, consistent information around the clock, with easier access to official information and services.

الهدفThe goal

تحسين تجربة التواصل الرقمي للمواطنين والمقيمين في منطقة تبوك، من خلال مساعد ذكي يسهّل الوصول إلى المعلومات، ويساعد في التعامل مع الاستفسارات بسرعة وكفاءة، بالاستناد إلى المصادر الرسمية المعتمدة.Improve the digital contact experience for citizens and residents of Tabuk through an intelligent assistant that makes information easier to reach and helps handle enquiries quickly and efficiently, based on approved official sources.

التقنيات المستخدمةTechnologies used
  • معالجة اللغة الطبيعيةNatural language processing
  • الذكاء الاصطناعيArtificial intelligence
  • الأفاتار الذكيAI avatar
تحدّث إلى فهدTalk to Fahd
كيف يعملHow it works

أربع خطوات وشهم جاهز للعملFour steps and SHAHM is ready to work

من معرفة شركتك إلى تشغيل شهم وقياس أدائه.From your company’s knowledge to running SHAHM and measuring its performance.

  1. 01

    نجمع المحتوىGather content

    ملف الشركة، الأسعار، الأسئلة الشائعة والسياسات.Company profile, pricing, FAQs and policies.

  2. 02

    نصمم الشخصيةShape the persona

    نحدد الأسلوب والصوت والنبرة اللي يتكلم فيها شهم.We set the style, voice and tone SHAHM speaks in.

  3. 03

    نربط ونختبرConnect and test

    نربطه بقنواتك وأنظمتك ونختبره في محادثات حقيقية.We connect it to your channels and systems and test it in real conversations.

  4. 04

    نشغّل ونقيسLaunch and measure

    نراقب المحادثات والنتائج ونحسّن الأداء باستمرار.We monitor conversations and results and keep improving performance.

ليش شهمWhy SHAHM

شهم مو مجرد مساعد ذكيSHAHM is not just a smart assistant

شهمSHAHM

  • يفهم قبل ما يجاوبUnderstands before it answers

    شهم يفهم سياق العميل واحتياجه، ويرد من المعرفة المتاحة له، مو برد محفوظ.SHAHM understands the customer’s context and need, and answers from the knowledge it has, not from a canned reply.

  • ينفّذ، مو بس يتكلمActs, not just talks

    ينفّذ الإجراء المطلوب ويربط المحادثة بالأنظمة، بدل ما يترك المهمة في نص الطريق.Carries out the action and ties the conversation to your systems, instead of leaving the task halfway.

  • يتذكّر سياق العميلRemembers the customer’s context

    كل محادثة تكمّل من حيث وقفت اللي قبلها، بدون ما يعيد العميل نفس الكلام.Each conversation picks up where the last one ended, without the customer repeating themselves.

  • يعرف متى يحوّل لموظفKnows when to hand over to a person

    إذا الطلب يحتاج تدخل بشري، يصعّد الحالة بسياقها الكامل بدل ما يضيع العميل.If the request needs a person, it escalates the case with full context instead of losing the customer.

ابدأGet started

اختر طريقة البدايةChoose how to start

عرض توضيحي وتجربةDemo and pilot

نعرض لك شهم وهو يتكلم عن جهتك، وبعدها نشغّله على رحلة وحدة حقيقية وتقيّم النتيجة بنفسك.See SHAHM talk about your own organisation, then run it on one real journey and judge the result.

تواصل معنا لحجز العرضContact us to book the demo

مشروع مؤسسيEnterprise project

قنوات متعددة، وربط بأنظمتك، ومتطلبات استضافة خاصة. نبدأ بجلسة نراجع فيها المتطلبات.Multiple channels, integration with your systems and specific hosting requirements. We start with a requirements review.

تواصل معنا لجلسة المتطلباتContact us for a requirements session